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FAQ

Hier finden Sie alle Informationen zu ihren Fragen

Ab wann kann ich mich für das neue Semester anmelden?

Für das Frühjahrs-/Sommersemester ab Mitte Dezember, für Herbst/Winter ab Mitte/Ende Juli.

Bis wann erfahre ich, wenn mein Kurs abgesagt wird?

Wenn es zu wenig Anmeldungen gibt, bis 4 Werktage vor Kursbeginn. Bei anderen Gründen auch kurzfristiger.

Darf ich einen Hund mitnehmen? Oder Kinder?

Eltern-Kind-Anmeldung

Als Elternteil geben zuerst die eigenen Daten (Erziehungsberechtigter) ein und darunter die Daten des Kindes. Sobald bei den Daten des Kindes auf Speichern geklickt wurde, kann ein weiteres Kind über „Kind hinzufügen“ hinzugefügt werden. Die Teilnahmegebühr des Kindes wird mit 0 € ausgewiesen.

Ermäßigungen

Laut unseren AGB können Kursgebühren wie folgt ermäßigt werden.

Ab einer Kursgebühr von 25,00 € erhalten nach Vorlage eines entsprechenden Nachweises

  • Leistungsberechtigte (SGB II (ALG II), SGB III (ALG I), SGB VIII (Jugendhilfe), SGB XII (Sozialhilfe), AsylbLG) 
  • Auszubildende 
  • Schüler*innen und Student*innen bis zum vollendeten 25. Lebensjahr 
  • Schwerbehinderte (ab 50%) 
  • FSJ- und Bundesfreiwilligendienstleistende, Aupair    
  • Inhaber*innen der Ehrenamtskarte

eine Ermäßigung von 25 %. 

Materialkosten, Studienfahrten und Angebote für Kinder und Jugendliche sind von einer Ermäßigung ausgeschlossen. Der Nachweis muss im laufenden Semester vorgelegt werden.

Finden Wanderungen bei jedem Wetter statt?

Findet mein Kurs statt, obwohl die Kursgebühr noch nicht abgebucht wurde?

Ja, der Kurs findet auch dann statt. Wenn er ausfällt, melden wir uns bei Ihnen.

Firmenanmeldung

Wählen Sie bei der Eingabe der persönlichen Daten im Warenkorb bei Anrede "Firma" aus, die Eingabemaske schaltet dann auf andere Felder um. Klicken Sie nun unten beim Kurs auf "weitere Person" und fügen Sie sich selbst hinzu. Lassen Sie sich nicht irritieren, dass die Firma an dieser Stelle noch als kostenpflichtiger Teilnehmer aufgelistet wird. Klicken Sie nun auf "Weiter", die Firma wird im folgenden nicht mehr als zahlungspflichtiger Teilnehemer gezählt.

Gibt es einen Lageplan, wie ich zum Kurs komme?

Sie finden den Kursort beim jeweiligen Kurs. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie zum Kursort auf Google Maps weitergeleitet. Im gedruckten Programmheft befindet sich der Lageplan auf der vorletzten Seite.

Ist das Bahnticket bei Führungen und Exkursionen inklusive?

Bitte beachten Sie die Hinweise im jeweiligen Kurstext. 

Ist es besser mit meinem eigenen PC oder dem der vhs?

Unsere EDV-Kurse werden auf Windows 11 und Office 365 unterrichtet. Gerne können Sie auch Ihren eigenen Laptop mitbringen, dieser sollte allerdings mindestens mit Windows 10 laufen, für Officekurse sollte mindestens Office 2019 installiert sein.

Ich bin umgezogen. Wo kann ich meine Daten ändern?

Falls Sie ein Teilnehmer-Login besitzen, können Sie ihre Daten im Menüpunkt Benutzerdaten bearbeiten. Ihre Adressänderung können Sie uns auch per E-Mail oder persönlich in unseren Geschäftsstellen mitteilen.

Ich habe einen Geschenkgutschein. Wie löse ich diesen ein?

Die Einlösung ist nur vor Ort mit Vorlage des Gutscheins möglich.

Kinderanmeldung

Als Elternteil geben zuerst die eigenen Daten (Erziehungsberechtigter) ein und darunter die Daten des Kindes. Sobald bei den Daten des Kindes auf Speichern geklickt wurde, kann ein weiteres Kind über „Kind hinzufügen“ hinzugefügt werden. Die Teilnahmegebühr des Kindes wird mit 0 € ausgewiesen. 

Kontoverbindung ändern

Sie können ihre Kontoverbindung im Kundenlogin aktualisieren. Bitte beachten Sie dabei: Kursbuchungen sind immer mit einer Kontoverbindung verknüpft. Wenn Sie nach einer Kursbuchung die Kontoverbindung in ihrem Kunden-Login ändern, wird diese Änderung nur für zukünftige Kursbuchungen berücksichtigt. Falls bereits gebuchte Kurse ebenfalls von der neuen Kontoverbindung abgebucht werden sollen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Volkshochschule.

Mehrfachanmeldungen

Falls Sie mehrere Personen zu einem Kurs anmelden möchten, klicken Sie unterhalb der Eingabemaske der persönlichen Daten beim Kurs auf „weitere Person“. Es öffnen sich Eingabefelder für die Daten der weiteren Person. Nach dem Klick auf "Speichern" können Sie erneut auf "weitere Person" klicken, falls Sie weitere Personen anmelden wollen.

Befinden sich mehrere Kurse im Warenkorb, gibt es die Schaltfläche "weitere Person" bei jedem aufgelisteten Kurs, man kann also gezielt zu einzelnen Kursen weitere Teilnehmer anmelden.

Muss ich eine eigene Matte oder sonstiges zum Gesundheitskurs mitbringen?

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Wann beginnt das neue Semester?

Das Frühjahr/Sommersemester beginnt im März, das Herbst/Wintersemester im Oktober.

Wann wird das neue Programmheft verteilt?

Anfang – Mitte September und Anfang - Mitte Januar.

Warenkorb lädt nicht oder öffnet sich nicht

Falls Sie ihren Warenkorb bei einer Kursbuchung oder Weitermeldung nicht öffnen können, prüfen Sie bitte ob:

  • ihr Betriebssystem aktuell ist
  • ihr Browser aktuell ist
  • sie einen der gängigen Browser wie Firefox, Chrome, Safari, Edge etc. verwenden. Versuchen Sie es ggf. mit einem anderen Browser.
  • zu strenge Sicherheitseinstellungen im Browser das Laden des Warenkorbs behindern
  • zu strenge Einstellungen ihres Virenschutzprogrammens das Laden des Warenkorbs behindern

Was muss ich zum Kurs mitbringen?

Diese Information finden Sie im Ausschreibungstext des Kurses.

Wie nehme ich an Online-Angeboten teil?

Ausführliche Anleitungen zur Teilnahme an Online-Seminaren und Livestreams finden Sie in unserer Mediathek.

Wie nutze ich den Merkzettel?

Wenn Sie einen Kurs öffnen, sehen Sie links die Kursbeschreibung und rechts die Kursdaten (Beginn, Ende, Anzahl Termine, Dozent*in, Kursort). Ganz unten im Bereich der Kursdaten finden Sie diverse Buttons zum Teilen, Drucken und als zweites von Links das Lesezeichen-Symbol für Merkzettel. Mit Klick darauf wird der Kurs dem Merkzettel hinzugefügt. Den Merkzettel können Sie im Navigationsmenü zwischen Login und Warenkorb aufrufen.

Zahlarten

Als Zahlungsoption für Webseitenanmeldungen steht derzeit nur Lastschrift zur Verfügung. Die Kursgebühr wird in der Regel eine Woche vor Kursbeginn von Ihrem Konto abgebucht.

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